Retours gratuits
Le retour chez mellowyellow.com est 100% gratuit sous 30 jours.
Modes de retours éligibles :
Mode de retour : En boutique (Hors Corners Printemps et Galeries Lafayette)
- Rendez-vous sur votre compte dans la rubrique “mes commandes / retours”
- Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner
- Cliquez sur le lien “Retour”
- Suivez les différentes étapes affichées à l’écran
- Rendez-vous dans toutes nos boutiques munis de votre numéro de commande.
Le remboursement sera opéré directement par nos équipes de ventes. Il sera effectif sur le compte de la carte bancaire ayant servi à la transaction sous 24 à 48H ouvrés. Tous les articles retournés devront être neufs et étiquetés, non utilisés, dans leur boîte d'origine intacte et sans écriture.
Mode de retour : Mondial Relay
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- Suivez les différentes étapes affichées à l’écran. À la fin des étapes, vous pourrez télécharger puis imprimer votre étiquette Mondial Relay.
- Rendez-vous dans le point relais le plus proche de chez vous pour y déposer votre colis : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/
Le délai de remboursement sera de 14 jours ouvrés à réception du retour. Tous les articles retournés devront être neufs et étiquetés, non utilisés, dans leur boîte d'origine intacte et sans écriture.
Délais de remboursement
Le remboursement de votre commande est effectué sur votre CB sous 48h pour un retour en boutique et au plus tard sous 14 jours à compter de la réception du colis pour un retour via Mondial Relay.
Mode de remboursement
Nous créditerons le compte de la carte bancaire ayant servi à passer la commande ou directement sur votre compte Paypal (en fonction du mode de paiement choisi).
Commande "invité"
Pour le retour d'une commande passée en mode "invité" (sans création de compte), nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone au 09 69 32 70 77 (Appel non surtaxé) - Du Lundi au Vendredi : de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00 (hors jours fériés).