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Le règlement de mes achats devra s'effectuer à l'aide d'une carte bancaire uniquement (CB ou American Express).
Tous mes achats sur mellowyellow.com sont protégés et sécurisés.
Mes coordonnées bancaires sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et disparaissent automatiquement après règlement. C'est pourquoi elles me sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur le site. Je peux réaliser mes achats sur le site Mellow Yellow en toute sérénité.
En cliquant sur la carte bancaire de mon choix, je suis dirigé(e) sur le site de paiement sécurisé Payzen
TYPHON assure l'hébergement de la plateforme Mellow Yellow mais assure également sa sécurité et son intégrité. En alerte 24h sur 24, 7 jours sur 7, ces experts de la sécurité informatique contrôlent en permanence les installations.

Retour facile et gratuit

Mellow Yellow considère qu’un client qui souhaite renvoyer son produit doit pouvoir le faire simplement. C’est pourquoi je peux retourner tout article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ma commande.


Tout est pris en charge et je n'ai qu'à formuler une demande de retour dans "Mon Compte" puis "Mes retours" et je reçois immédiatement un email pour créer mon étiquette de retour. Je n'ai plus qu'à glisser ma facture dans mon colis et coller l'étiquette prépayée sur l'emballage. Enfin je n'oublie pas d'inscrire mon numéro de commande ainsi que mon numéro de retour sur le colis.

Dès réception et vérification du colis par notre entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre retour. Celui-ci sera crédité sur votre compte sous 14 jours et vous recevrez un e-mail de confirmation.


Délais & Frais de livraison

Ma commande est prise en compte dès la validation de l’achat et est expédiée entre 24h et 48h par la logistique de Mellow Yellow (hors week-end, jours fériés ou périodes intensives, type soldes ou ventes privées).
Le transporteur (La Poste, ou Mondial Relay) se charge ensuite de livrer à l’adresse choisie durant le processus d’achat.


Pour la livraison en Chronopost, toutes les commandes passées entre le lundi matin et le vendredi après-midi avant 15h seront livrés le lendemain avant 13h, à l’adresse de mon choix. Pour toutes les commandes passées entre le vendredi soir 15h et le lundi matin, colis livré le mardi avant 13h.

 

Les frais de livraison:  

Frais livraison en boutique : offerts

Frais de livraison Mondial Relay France, Belgique : offerts

Frais de livraison So Colissimo en France(hors période de frais de port offert), : 5€ (TTC) - offerts dès 80€ d'achat

Frais de livraison So Colissimo en Belgique (hors période de frais de port offert) : 7€ (TTC)

Frais de livraison Chronopost en France et Belgique (hors période de frais de port offert): 10€ (TTC)

 

 

 Suivi de votre commande

Je peux consulter l’historique de mes achats dans "Mes commandes" dans l’onglet "Mon Compte". Puis, grâce à l’outil de suivi Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay, je peux suivre à tout moment mon colis. Je peux consulter le suivi de mon colis pendant 30 jours après son envoi.

Contactez nous :  09 69 32 70 77

Du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00 hors jours fériés

 

 

Service dédié au sourds et malentendants

Des opérateurs spécialisés en LSF, LPC et TSE vous accompagneront par webcam. Cliquez ici pour accéder à la plateforme ELIOZ

 
 
 
 
Mellow Yellow est une marque de chaussures et d’accessoires colorés, pleine d’humour qui joue avec les tendances et reste ancrée dans l’air du temps. Les modèles de Mellow Yellow sont à la pointe de la mode mais repensés pour être accessibles et portés par toutes. Ils allient tendance, confort et féminité à des prix abordables. Les stylistes imaginent des modèles créatifs dans leurs collections où se côtoient selon les saisons, bottes, salomés, compensées, richelieu, bottines, derby, tongs, sandales, spartiates ou sneakers. En effet, la marque qui a construit sa notoriété autour de la « ballerine ludique », propose aujourd’hui des modèles pour chaque moment de la journée, pour tous les styles et tous les âges, du mocassin à talon à la boots déjantée, en passant par l’escarpin classique. Mellow Yellow invite régulièrement des créateurs à imaginer des collections capsules qui créent l’événement. La marque propose également des sacs, pochettes, ceintures et foulards selon la même esthétique pop et preppy qui a fait son succès aux quatre coins du monde.
 
 
Protection des données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, et au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016), Mellow Yellow traite des données à caractère personnel de ses clients et prospects, dans le cadre de ses activités de vente de chaussures, maroquinerie, accessoires et vêtements, et de gestion de la base clients et prospects à travers des actions de segmentation, prospection, fidélisation et communication par email ou SMS. Le Client ou Prospect dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant, et peut également faire valoir son droit à l’effacement ou droit à l’oubli, ainsi que son droit d’opposition ou à la portabilité. Pour toute demande, il lui suffit d’écrire à Mellow Yellow / service client – 6 rue de l’amiral de Coligny 75001 Paris ou par mail à l’adresse [email protected].Enfin, tout Client ou Prospect a le droit d’introduire une réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, il s’agit de la CNIL) concernant le traitement de ses données personnelles.